亲和图

Definition

亲和图是一种将大量零散观察结果、想法或数据通过"沉默分组法"进行自下而上分类整理的工具。团队成员在不讨论的情况下独立将相似的卡片归为一组，再集体为每组命名，从而从杂乱信息中自然浮现出模式和结构。

Core Idea

当信息量大到让人无从下手时，不要试图先建立框架再去分类——让模式自己浮现。亲和图的"沉默分组"设计刻意阻断讨论，避免权威效应和锚定偏见，让最自然的分组方式自动出现。

Use Cases

• 用户研究后整理大量观察笔记和访谈记录
• 头脑风暴后筛选和组织创意
• 团队对复杂问题建立共同理解
• 问题根因分析中的信息整理
• 需求梳理和优先级排序的前置步骤

Input

• 需要整理的原始信息（观察记录、访谈笔记、创意列表、问题清单等）
• 每条信息写在一张独立卡片（实体便签或数字卡片）
• 建议数量：50-200张卡片效果最佳

Output

• 分好组的卡片集合（通常产生5-10个大组，每组3-15张）
• 每组的命名标签（一句话概括该组的核心主题）
• 组间关系图（可选：哪些组之间有强关联）

Steps

1. 制卡：将所有观察结果、想法、数据逐条写在独立卡片上，每张卡片只写一条，用简短的陈述句
2. 沉默分组：将所有卡片铺在桌面。所有人同时、沉默地移动卡片，把感觉相关的卡片放到一起。不允许说话、不允许争论——只凭直觉移动
3. 二次沉默分组：对已经形成的小堆卡片进行二次审视，可以拆散不合适的组合，也可以合并相邻的小堆。仍然沉默
4. 集体命名：分组稳定后，团队讨论并为每组起一个名称。名称应概括该组的核心主题，用名词短语而非动词
5. 层级整理：如果某些组太大（>15张），可拆分为子组；如果某些组太小（<3张），考虑合并
6. 关系标注：用连线标注组与组之间的关系（因果、矛盾、互补等）
7. 总结洞察：回顾整个分组结构，提炼3-5条关键发现

Output Format

# 亲和图 · [主题]

## 原始卡片数：[N] 张 → 分为 [M] 组

## 分组结果

### 组1：[组名]
- [卡片内容1]
- [卡片内容2]
- ...
（共 X 张卡片）

### 组2：[组名]
- ...

### 组3-M：[组名]
- ...

## 组间关系
- 组1 ↔ 组3：[关系描述]
- 组2 → 组5：[因果/影响关系]

## 关键发现
1. **[发现标题]** — [描述]
2. ...
3. ...

Cases

1. 智能家居用户研究整理：某智能家居团队完成12户家庭的入户访谈后，将187条观察笔记做成卡片进行亲和图分析。沉默分组自然浮现出7个主题组，其中"临时变通方案"组（用户自己发明的智能家居使用方式）最大，包含34张卡片。这个发现直接催生了"用户自定义场景"功能。
2. 医院急诊流程优化：一家医院对急诊科200条患者反馈做亲和图分析，沉默分组产生8组。"等待焦虑"组和"信息断层"组之间有强关联——患者焦虑的核心不是等待时间本身，而是不知道还要等多久。解决方案是增加等候区的实时进度显示。

Limitations

• 卡片数量过少（<30张）时分组意义不大
• 沉默分组对线上远程协作不够友好（需要数字化工具支持）
• 分组结果受参与者背景和经验影响，不同团队可能产生不同分组
• "命名"环节容易滑入讨论陷阱，需要强引导
• 对高度专业化的技术信息不太适用

Method Relations

• 前置方法：设计民族志（CG17）——亲和图是整理民族志田野笔记的标准方法；头脑风暴（GN08）——对头脑风暴产出的大量创意进行组织
• 后续方法：九宫格分析法（CG08）——将亲和图的分组填入九宫格进行结构化分析；评估矩阵（DC07）——对分组后的主题进行优先级评估
• 互补方法：金字塔原理——亲和图是自下而上归纳，金字塔是自上而下演绎，两者结合效果最佳
• 对比方法：与预设框架分类对比——亲和图让模式自然浮现，预设框架分类用已知结构套数据

Prompt

你是一位信息整理专家。请对以下原始信息执行亲和图分析：

主题：[用户填写] 原始信息：[用户粘贴的观察记录/访谈笔记/创意列表]

请按以下步骤执行：

1. 将原始信息拆分为独立卡片（每条一个卡片，编号）
2. 进行沉默分组：凭直觉将相似卡片归为一组（不需要解释原因）
3. 对分组进行二次调整：拆散不合适组合，合并相近小堆
4. 为每组起一个名称（名词短语，概括核心主题）
5. 标注组与组之间的关系
6. 提炼3-5条关键发现

要求：

• 分组数量控制在5-10组
• 每组至少3张卡片
• 组名简洁有力（3-8个字）
• 关键发现要有"意外感"——不是显而易见的结论

输出格式请严格按照Output Format要求。